（2024.5 更新）
0、我什么都不懂，怎么办？
答：把本网站的全部内容细读两遍，啥都懂了的。多尝试，别偷懒就可以了。
1、平台支持苹果手机吗?
答：支持。我们使用的是开源技术方案，支持 win、mac、ios、安卓、鸿蒙、linux 等系统，只需要下载对应的客户端即可。
2、苹果手机客户端收费吗？
答：收费。苹果手机 IOS 客户端均收费，是开发者应苹果要求进行的收费项目。所谓免费的，均要付费购买插件方能正常使用。需要指出，目前只有苹果手机 IOS 客户端是收费的，包括 MAC 客户端在内是免费的。
3、如何使用翻墙服务？
答：主要包含两个部分：客户端和订阅服务。(1)、客户端依据使用设备类型，下载对应版本即可。订阅服务。(2)、订阅服务是通代理平台租用的线路节点的总称，通过平台提供的订阅地址，你配置到客户端上，即可获取到节点信息，执行对应操作，即可实现翻墙服务。
4、如何获取订阅服务？
答：在代理平台(网站)上注册账号，即可获取到订阅服务，注意，我们提供 1-2 个免费节点，一个设备使用权限，每个账号提供 5G 免费流量，不限使用期限，您可以通过签到、要求好友注册等方式获取更多流量 。对于付费购买 VIP 的用户，将获取到对应等级的节点、流量、设备数量、流媒体服务等。出于安全需要，这里不公示代理平台（网站）的地址，如果您有兴趣加入，请点右下角在线客服咨询。
5、如何注册账号？支持哪些邮箱？
答：
在注册时，请输入邮箱的前半部分，后半部分选择对应的邮箱后缀即可。
出于屏蔽垃圾账号的目的，我们仅支持下列邮箱后缀：’@qq.com’, ‘@gmail.com’, ‘@outlook.com’, ‘@163.com’, ‘@vip.163.com’,’@126.com’, ‘@live.com’, ‘@msn.com’, ‘@yeah.net’, ‘@foxmail.com’,’@aliyun.com’,’@139.com’,’@189.cn’,’@188.com’,’@vip.sina.com’,’@vip.sina.cn’,’@sina.com’,’@sina.cn’,’@yahoo.com.cn’,’@yahoo.com’,’@myyahoo.com’,’@hotmail.com’
PS：对于 QQ 邮箱，可能验证会被丢弃至垃圾箱。
6、订阅地址是什么？有什么作用？
答：(1)、订阅地址与账号的一一绑定的，唯一的，一个账号只有一组订阅地址，但注意，这个地址是可以修改的。修改后旧的订阅地址立即失效，新地址立即生效。
(2)、订阅地址的作用：将节点信息批量下载到客户端中，避免繁杂的操作。
(3)、订阅地址与客户端的关系：不同的客户端，由于配置文件格式差异，需要复制与您客户端对应的订阅地址，方可使用。
7、Win7、win10 系统在打开 v2rayN-Core 客户端时，提示无法打开？或无法使用怎么办？
答：缺系统组件，主要出现在 Win7 系统中。解决方法：下载驱动精灵，进入：系统工具——系统助手——系统组件(很小的字)，把系统检测出来的确实的全部组件，全部安装，安装后即可打开，但建议重启一下系统更好。
8、是否需要校正本机时间？
答：需要，由于 SSL 证书和数据包验证需要，本机时间必须保证和服务器时间误差小于 60s。必须将系统时间设置为东八区北京(上海)时间，使用网络自动同步时间方式。
9、为什么要为本机指定 DNS？
答：
(1)、DNS 是解析查询域名与节点关系的重要服务器，一般都是免费公开的。但注意，中国大陆由于特殊的情况，会存在严重的 DNS 污染和 DNS 劫持，虽然其响应时间会比国外服务器快，不建议你使用中国大陆的 DNS 服务器。
(2)、建议使用的 DNS 服务器有两组：谷歌的 DNS：8.8.8.8 和 8.8.4.4。 CF 平台的：1.1.1.1 和 1.0.0.1。
(3)、如果没有更改 DNS，一般获取到的就是路由器的 DNS，以 192.168 开头，这个递归查询时候，会调用到国内的 DNS，导致测试节点会不通，遭遇屏蔽。
(4)、对于苹果手机或 MAC 系统，有的设备会自动获取到 IPV6 的地址，但如果光猫或路由器不支持，就会导致整体节点不通。必须删除 IPV6 的 DNS，在不确定本地网络是否支持 IPV6 的情况下，建议先关闭 IPV6 功能。
10、如何获取管理平台最新地址？
答：由于存在污染和劫持，平台的地址是不断变更的，最新的地址会下发至您的邮箱中。
11、节点会中断吗？
答：会。中断原因是多样的，污染。阻断、封禁 IP。封禁域名等等。请注意，我们使用了多种方式转发流量，如遇到中断情况，请先尝试更新订阅，然后测试节点连通性。(PS：那些号称不会中断的，那是不可能存在的！)
12、如何联系我们？
答：(1)、页面右下角的在线客服。(2)、工单。(3)、电报群。(4)、邮件。上述方式，回复速度从快到慢。
13、充值未到账如何处理？
答：偶有发生。只需要联系我们补单即可。
14、是否支持退款？
答：正常情况下，不支持。退款的流程过于复杂，需要联系第四方平台协助处理，时间久且很难得到响应。（PS：饱受收款平台跑路之苦，损失惨重。）
15、会跑路吗？
答：如果超过 30 天无响应，那大概就是团队被团灭且进去了……
16、节点使用的加密方式有哪些？
答：会根据变化更换。目前主流是 Trojan 协议。这种协议模仿正常的流量访问，使用 SSL 加密验证。
17、给你们发信息怎么没有回复？
答：客服不在线，或者在忙其他事情，会尽快回复的。对话框的回复内容会自动发送至您的邮箱。
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